Sistema Centurion

1. Visión General del Proyecto

Centurion es un sistema integral de gestión para empresas de seguridad privada, diseñado para optimizar la administración de personal, servicios de vigilancia y relaciones con clientes. El sistema busca mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar la asignación de recursos.

Landing page del protucto (prototipo)

1.1 Objetivos Principales

Automatizar la gestión de guardianes y asignación de servicios
Mejorar el seguimiento y control de operaciones de seguridad
Facilitar la comunicación entre clientes, guardianes y supervisores
Optimizar procesos de facturación y gestión de contratos
Proporcionar análisis y reportes detallados para la toma de decisiones

2. Arquitectura del Sistema

2.1 Visión General de la Arquitectura

Arquitectura de microservicios
Frontend: Aplicación web SPA (React) y aplicación móvil (React Native)
Backend: API RESTful (Node.js/Express)
Base de datos: PostgreSQL para datos estructurados, MongoDB para logs
Caché: Redis
Mensajería: RabbitMQ

2.2 Componentes Principales

API Gateway
Servicios de Backend:
Gestión de Usuarios
Gestión de Guardianes
Gestión de Clientes
Programación de Servicios
Seguimiento y Control
Facturación
Gestión de Contratos
Base de Datos
Sistema de Caché
Message Broker
Aplicación Web (SPA)
Aplicación Móvil

2.3 Consideraciones de Seguridad

Autenticación de dos factores
Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Implementación de OAuth 2.0 y JWT
Logs de auditoría detallados
Escaneo regular de vulnerabilidades
Cumplimiento con GDPR y otras regulaciones de protección de datos

3. Módulos del Sistema

3.1 Gestión de Usuarios

Registro y autenticación de usuarios
Gestión de roles y permisos
Recuperación de contraseñas

3.2 Gestión de Guardianes

Registro y perfil de guardianes
Gestión de habilidades y certificaciones
Control de disponibilidad y horarios
Seguimiento de desempeño

3.3 Gestión de Clientes

Registro y perfil de clientes
Gestión de ubicaciones y requisitos de seguridad
Historial de servicios contratados

3.4 Programación de Servicios

Creación y gestión de turnos
Asignación inteligente de guardianes
Manejo de servicios recurrentes y eventuales
Gestión de cambios y cancelaciones

3.5 Seguimiento y Control

Monitoreo en tiempo real de servicios
Registro de entrada/salida de guardianes
Gestión de incidencias
Generación de reportes de cumplimiento

3.6 Facturación

Generación automática de facturas
Cálculo de horas extras y bonificaciones
Seguimiento de pagos y cuentas por cobrar
Integración con sistemas contables

3.7 Gestión de Contratos

Creación y modificación de contratos
Proceso de aprobación y firma electrónica
Seguimiento de renovaciones y términos
Historial de cambios en contratos

3.8 Reportes y Análisis

Dashboard con KPIs principales
Análisis de eficiencia operativa y financiera
Reportes personalizables
Exportación de datos para análisis externo

4. Interfaz de Usuario

4.1 Aplicación Web (SPA)

Diseño responsivo y moderno
Dashboard personalizado por rol de usuario
Interfaces intuitivas para cada módulo
Componentes reutilizables y consistentes

4.2 Aplicación Móvil

Funcionalidades clave para guardianes y supervisores
Registro de entrada/salida con geolocalización
Reporte de incidencias en tiempo real
Visualización de turnos y asignaciones

5. Consideraciones de Implementación

5.1 Metodología de Desarrollo

Scrum con sprints de 2 semanas
Integración y Despliegue Continuo (CI/CD)
Pruebas automatizadas (unitarias, integración, e2e)

5.2 Equipo de Desarrollo

Product Owner
Scrum Master
Desarrolladores Full-Stack
Especialistas en Backend y Frontend
Ingeniero DevOps
Diseñador UX/UI
Ingeniero QA
Especialistas en seguridad y arquitectura (tiempo parcial)

5.3 Infraestructura

Despliegue en la nube (AWS, Google Cloud o Azure)
Uso de contenedores (Docker) y orquestación (Kubernetes)
Implementación de alta disponibilidad y escalabilidad

6. KPIs y Métricas de Éxito

6.1 KPIs Operativos

Tasa de utilización de guardianes
Tiempo de respuesta a solicitudes de servicio
Tasa de cumplimiento de turnos

6.2 KPIs de Satisfacción del Cliente

Net Promoter Score (NPS)
Tasa de retención de clientes
Índice de satisfacción del cliente (CSAT)

6.3 KPIs Financieros

Margen de beneficio por servicio
Tasa de crecimiento de ingresos
Días de cuentas por cobrar

6.4 KPIs de Calidad y Seguridad

Tasa de incidentes de seguridad
Tiempo medio de resolución de incidentes
Tasa de cumplimiento de capacitación

6.5 KPIs del Sistema

Tiempo de inactividad del sistema
Tiempo medio de generación de informes
Tasa de utilización de la aplicación móvil

7. Estándares y Cumplimiento Normativo

ISO/IEC 27001 para gestión de seguridad de la información
OWASP Top 10 para seguridad en aplicaciones web
GDPR y CCPA para protección de datos
ISO/IEC 25010 para calidad del software
WCAG 2.1 para accesibilidad web
Estándares específicos de la industria de seguridad privada

8. Plan de Implementación

8.1 Fases del Proyecto

Inicio y Planificación (2 semanas)
Diseño y Configuración Inicial (2 semanas)
Desarrollo de Módulos Core (12 semanas)
Integración y Refinamiento (4 semanas)

8.2 Presupuesto Estimado

Recursos Humanos: $412,500 (5 meses)
Infraestructura y Herramientas: $25,000 (5 meses)
Total Estimado: $437,500

8.3 Estrategia de Lanzamiento

Lanzamiento inicial como MVP
Recopilación de feedback de usuarios piloto
Iteraciones basadas en métricas de adopción y satisfacción

9. Próximos Pasos y Consideraciones Futuras

Evaluación continua de la adopción y satisfacción del usuario
Planificación de características adicionales post-MVP
Exploración de integraciones con sistemas externos de clientes
Consideración de expansión a mercados internacionales